Wie verkauft man eine App an ein physisches Geschäft?

Wenn wir an eine eCommerce-App denken, denken wir zuerst an den Verkauf an Pure-Player (Unternehmen, die nur online verkaufen). Aber als App-Wiederverkäufer sind Sie oft in Ihrem geografischen Gebiet verankert und aktiv. Deshalb können Sie mit den eCommerce-Lösungen von uns alle Arten von Geschäften in Ihrem Gebiet ansprechen, um ihnen eine hilfreiche Smartphone-App anzubieten. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie eine App an ein physisches Geschäft verkaufen.

Wie verkauft man eine App an ein physisches Geschäft?

wir bieten verschiedene Formen an um App’s zu verkaufen. Sie können App’s mit unserem System erstellen oder die fixfertige App an Kunden verkaufen. Wir zeigen Ihnen einige Anschätze und Gründe, weshalb ein physisches Geschäft eine App benötigt. Wir liefern Ihnen also die Argumente und das Produkt, nutzen Sie dies und machen Sie etwas daraus. Viel Erfolg.

Welches Ziel soll erreicht werden?

Wenn Sie sich entscheiden, Apps an physische Läden zu verkaufen, sind die Möglichkeiten endlos. Dank GoodBarber können Sie die App, die Sie verkaufen, bis zum Äußersten anpassen, so dass es möglich ist, eine ganze Reihe von Branchen zu erreichen. Aber wir werden die wichtigsten davon auflisten:

Modegeschäfte

(Kleidung, Schuhe, Schmuck)

Alle Modegeschäfte sind bereits sehr aktiv in den sozialen Netzwerken. In diesem Bereich werden die meisten Online-Verkäufe getätigt. Aus diesem Grund sind die Geschäftsinhaber in den sozialen Netzwerken oft sehr präsent. Für sie ist es wichtig, mit ihren Kunden, die sehr vernetzt sind, in Kontakt zu sein. Deshalb sollte eine eigene Online-Verkaufsseite, oder noch besser, eine App, als wichtige Entwicklungsstrategie für sie in Betracht gezogen werden. Die Kunden dieser Geschäfte konsumieren viele Informationen in sozialen Netzwerken und sind daher sehr geneigt, ihr Handy zum Einkaufen zu benutzen. Wenn Sie nicht wissen, mit welcher Zielgruppe Sie beginnen sollen, raten wir Ihnen, mit dieser Zielgruppe zu beginnen, die wahrscheinlich aufmerksam auf Ihr Verkaufsgespräch reagiert. Lassen Sie Modegeschäfte die aktuellen Trends, Empfehlungen des Hauses usw. via App zeigen und kommunizieren.

Kosmetikgeschäfte 

Auch Schönheitsprodukte werden in großem Umfang online verkauft. Das Universum ist sehr wettbewerbsfähig. Physische Geschäfte, die einen festen Kundenstamm haben, beginnen zu spüren, dass ihre Kunden immer mehr Informationen online erhalten, und setzen in diesem Bereich stark auf Influencer Marketing. Wenn man die Einfachheit des Kaufs im Internet oder über Apps hinzufügt, haben diese Art von Geschäften ein großes Interesse daran, in den mobilen Bereich einzusteigen, um das Interesse ihrer Kunden zu erhalten. Und wenn sie Kampagnen mit lokalen Influencern durchführen, kann dies ihre mobile Präsenz weiter stärken.

Zudem sollten Sie die Möglichkeit anbieten, dass Kunden termine direkt buchen können. Dies ist ein grosser Mehrwert für Stammkunden und macht Ihnen die Arbeit leichter.

Feinkostgeschäfte

Der Fachhandel ist nicht unbedingt ein dynamischer Sektor im eCommerce. Es handelt sich um ein lokales Geschäft, bei dem die Beratung wichtig ist. Nichtsdestotrotz handelt es sich um einen Sektor, der in den Stadtzentren immer mehr im Trend liegt und daher einem starken Wettbewerb ausgesetzt ist. Wenn ein Feinkostladen weiss, wie er sich mobil vermarkten kann, wird er zweifellos einen Wettbewerbsvorteil haben. Ausserdem handelt es sich um Unternehmen, die in der Regel gute Gewinnspannen erzielen, was es ihnen ermöglichen kann, eine App anzubieten, um ihren Umsatz zu steigern und ihr Image zu verbessern.

Neue und frisch eingetroffene Produkte als Aktion mittels Pushmeldung zu kommunizieren, kann helfen mehr Umsatz zu machen. Da e-Mails kaum gelesen werden, ist eine Push-Nachricht via App genau das richtige.

Technologie-Läden

Der Online-Handel ist in diesem Sektor vorherrschend. Außerdem sind die Produkte der großen Marken wie Apple, Samsung, Huawei und andere überall gleich, so dass der Wettbewerb sehr hart ist. Dennoch gibt es eine Klientel, die diese Art von Produkten immer noch in Geschäften kauft. Eine App für diese Unternehmen könnte ein Ziel der Kundenbindung sein. Außerdem gibt es in diesem Bereich viele Verbrauchsartikel und Zubehör, die nicht unbedingt die Beratung durch einen Verkäufer erfordern. In diesem Fall kann der Verbraucher eine Schutzhülle für sein iPhone nicht in seinem üblichen Geschäft, sondern von seinem Sofa aus bestellen… und sie am nächsten Morgen erhalten 😉

Optiker

Heutzutage kann man alles online kaufen. Sogar Brillen kann man online kaufen. Dennoch hält dieser Sektor der Internetkonkurrenz gut stand, weil die Kunden die Brillen gerne selbst ausprobieren, und wenn sie eine Brille kaufen müssen, gehen sie in der Regel direkt vom Augenarzt zum Geschäft. Die Brillen werden nach Maß angefertigt, und die Kunden fühlen sich im Allgemeinen sicherer. Warum also dieses Ziel erreichen? Zunächst einmal machen die Instrumente der künstlichen Intelligenz rasante Fortschritte, so dass das Anprobieren von Brillen im Internet bald nur noch eine Formsache sein wird. Das Gleiche gilt für korrigierte Brillengläser: Das Rezept des Arztes wird direkt an eine Website geschickt, und der Kunde erhält seine Brille innerhalb weniger Tage. Eine App, die das weltweite Angebot an Brillen hervorhebt, die Bestellung von Verbrauchsmaterialien ermöglicht und die täglichen Kundenbeziehungen verwaltet, kann es den Optikern also ermöglichen, diese neuen Arbeitsweisen zu antizipieren.

Floristen

Floristen verkaufen zumeist Sträusse für besondere Anlässe. Ein Geburtstag, ein Familienfest, eine Hochzeit oder leider auch eine Beerdigung. Manchmal muss man zu einem Blumenladen eilen, um den gewünschten Strauß auszuwählen und zu kaufen. Manchmal muss man sogar um eine Lieferung bitten, weil man nicht persönlich zu dem besagten Ereignis kommen kann. Floristen, die sich mit einer App positionieren, können ihren Nutzern das Leben sehr erleichtern. Dieses Ziel, das viel per Telefon verkauft, kann ein privilegiertes Ziel für den App-Verkauf sein.

Welche Merkmale sollen hervorgehoben werden?

Bei physischen Geschäften wird die App in der Entwurfsphase sehr ähnlich aussehen wie eine reine Player-App. Das Hauptziel ist hier, die vom Geschäft angebotenen Produkte hervorzuheben, aber auch zu zeigen, dass es einen starken lokalen Bezug hat, was, wie wir im letzteb Teil sehen werden, ein Verkaufsargument sein kann.

Kollektionen und Produktseiten

Die erste Funktionalität, die der Shopbetreiber benötigt, ist die Möglichkeit, Kollektionen und Produktseiten zu erstellen. Mit unserem System haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um die Besonderheiten dieser Geschäfte zu erfüllen. Mit Kollektionen und Unterkollektionen können Sie die Architektur für fast jeden Shop erstellen. Dank der Produktseiten können Sie Ihre Kunden beeindrucken, indem Sie ihnen die möglichen Optionen zeigen. Zunächst einmal können Sie Fotos hinzufügen. Sie können natürlich so viel Text hinzufügen, wie Sie wollen, und sogar eine technische Seite einfügen. Schliesslich gibt es noch die Möglichkeit, ein Video zuerlinken. Die Varianten sind nützlich für Produkte mit verschiedenen Kapazitäten oder verschiedenen Farben. Auf diese Weise muss der Endkunde nicht zu allen Produkten gehen, um die verschiedenen Varianten zu sehen. Er kann dies über ein Dropdown-Menü auf der Produktseite tun. Eine interessante Option sind die «ähnlichen Produkte», die zusätzliche Verkäufe erleichtern.

Gutscheine

Gutscheine werden für Händler sehr nützlich sein. In der Tat sind die Internetnutzer daran gewöhnt, häufig Sonderangebote zu erhalten. Dank dieser sehr nützlichen und anpassbaren Option können Sie Ihren Händlerkunden zeigen, dass sie Werbeaktionen nur für ihre treuen Kunden, oder nur für bestimmte Produktlinien, oder nur ab einem Mindestumsatz erstellen können. Mittels Push-Nachricht können Sie über den speziellen Valentinstag, oder Blackfriday Gutschein informieren.

Push-Benachrichtigungen

Um die von Ihren Händlerkunden angebotenen Gutscheine zu bewerben, gibt es also nichts Besseres, als ihnen die Möglichkeit zu bieten, Push-Benachrichtigungen zu versenden. Diese Benachrichtigungen sind ein unbestreitbares Mittel, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen. Zunächst einmal müssen die Nutzer zustimmen, diese Benachrichtigungen zu erhalten. Sie werden also niemals als Spam angesehen. Sie sind gefragt. Sobald der Nutzer auf die Benachrichtigung klickt, wird er in die App weitergeleitet, und dort können Sie festlegen, zu welchem Abschnitt der App er weitergeleitet wird. Die Benutzererfahrung ist also äußerst reibungslos und in das Betriebssystem des Smartphones integriert. Dadurch werden Reibungsverluste vermieden, die einen Verkauf verhindern könnten. 

Darüber hinaus können Push-Benachrichtigungen auch für andere Ereignisse als Gutscheine verwendet werden. Ihr Kunde kann sie zum Beispiel nutzen, um über Terminänderungen, die Einführung einer neuen Kollektion oder eine Änderung der Adresse oder des Konzepts zu informieren. Nur Apps können diese Nähe zum Endverbraucher bieten, denn sie sind die beste Möglichkeit, ihn über sein Lieblingswerkzeug zu kontaktieren: sein Smartphone.

Klicken und abholen (+ Offline-Zahlung)

Eine Sache, die den physischen Einzelhändlern einen Vorteil gegenüber den Pure Playern verschafft, ist die Nähe. In diesem Fall kann eine App es einem physischen Einzelhändler ermöglichen, Verkäufe auf dem Gelände der Pure Player zu tätigen, aber sie kann auch Menschen zurück in das Geschäft bringen. Je mehr Menschen der Händler empfängt, desto mehr Umsatzmöglichkeiten hat er. Deshalb ist die Click-and-Collect-Option so attraktiv für sie. Dabei geht es darum, eine Bestellung über die App aufzugeben und sie im Geschäft abzuholen. Der Endkunde kann sogar auf die Eingabe seiner Adresse verzichten, wenn er sich für Click and Collect entscheidet, um ein noch flüssigeres Erlebnis zu haben.

Terminvereinbarung

Verbinden Sie die Terminvereinbarungsfunktion auf Ihrer Webseite unbedingt mit Ihrer Smartphone App. Via App können Kunden dann auch Terminevereinbaren. Ein echter Mehrwert, gerade für Unternehmen wo beim Geschäftsmodell auf Termine angewiesen ist.

Visitenkarte + Karte

Ein Händler kann die Visitenkartenoptionen nutzen, um eine allgemeine Präsentation seines Unternehmens anzubieten. Sie können Fotos und Videos hinzufügen. Er kann seine Werte vermitteln und die Vorteile seiner Nähe nutzen, um sie zu einem Vorteil zu machen. Internetnutzer oder Nutzer von Apps für lokale Geschäfte wissen gerne, mit wem sie es zu tun haben, und es ist wichtig, ihnen einen Kontext zu bieten. Die Kartenoption ist natürlich auch wichtig, damit die App-Nutzer das Geschäft leicht finden können, wenn sie es aufsuchen müssen.

Formulare

Einige Händler bieten manchmal kundenspezifische oder bedarfsgesteuerte Dienstleistungen an. Und diese Dienstleistungen können nicht über ein Produktformular auf Ihrer Webseite verkauft werden. In diesem Fall kann ein anpassbares Formular interessant sein, welches via Smartphone App auf Ihre Webseite abgeruft werden kann. Damit können die Kunden ein Angebot anfordern. Sie können auch nach spezifischen Informationen über die verkauften Produkte oder über das Geschäft im Allgemeinen fragen. Dies kann sehr nützlich sein, um mit seinen Kunden und Nutzern in Kontakt zu bleiben.

Blog

In der App kann eine Blog-Option hinzugefügt werden. Um ehrlich zu sein, haben lokale Händler oft nicht die Zeit oder die Motivation, einen Blog auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn der Blog zudem nur wenige alte und nicht aktualisierte Artikel enthält, ist er uninteressant. Wenn der Händler jedoch einen externen Dienstleister mit der Pflege des Blogs beauftragen möchte, kann es für ihn interessant sein, ein Content-Management-Tool in seine eCommerce-App zu integrieren. Der Blog kann genutzt werden, um für das Geschäft zu werben, sein Fachwissen in seinem Tätigkeitsbereich zu etablieren und bei der Suchmaschinenoptimierung zu helfen, wenn er beschlossen hat, die Webversion der App zu veröffentlichen. Wenn Sie über die entsprechenden Ressourcen verfügen, ist es sogar eine gute Gelegenheit, diese zusätzliche Dienstleistung zu verkaufen. 

Angesichts des Wettbewerbs, dem Händler im Internet ausgesetzt sind, fühlen sie sich manchmal frustriert, weil sie nicht in der Lage sind, mit solchen Akteuren zu konkurrieren. Dank der App und Ihres Fachwissens können Sie ihnen beweisen, dass es möglich ist, nur mit webbasierten Unternehmen zu konkurrieren.

Welche Punkte sind zu verwenden, um eine App an ein physisches Geschäft zu verkaufen?

Abgesehen von den Optionen selbst, die das Interesse Ihres potenziellen Kunden wecken können, müssen Sie ihm starke und relevante Gründe liefern, um ihn vollständig vom Kauf einer App zu überzeugen. Sie müssen wirklich das Interesse am Besitz einer App erkennen und nicht denken, dass es sich um ein Spielzeug handelt, das sie kaufen. Hier sind einige Verkaufsargumente, die Ihre Händler-Kunden überzeugen werden.

24/7 geöffnet bleiben

Mit einer eCommerce-App können die Kunden Ihres Händlers rund um die Uhr geöffnet bleiben. So müssen Kunden, die von ihrem Sofa aus einkaufen, die Verfügbarkeit prüfen oder sich die neuesten Nachrichten des Händlers ansehen möchten, nicht in das Geschäft gehen. Sie können auf ihre Kollektionen zugreifen, sobald sie wollen, und ohne Zeitdruck oder Umweg über das Geschäft einkaufen. Die Nutzererfahrung ist optimal. Eine App ist wirklich sinnvoll (mehr als eine Website), denn die Umsätze auf dem Handy steigen und die Konversionsraten sind bei nativen Apps dreimal höher als bei der mobilen Website.

Erreichen eines grösseren Kundenkreises

Wenn Sie im Internet oder in den Geschäften sind, können Sie theoretisch in die ganze Welt verkaufen. In Wirklichkeit ist das viel schwieriger, als wir denken. Der Wettbewerb ist in allen Bereichen hart, und man muss viel ins Marketing investieren, um eine sehr große Zielgruppe zu erreichen. Mit einer App kann Ihr Händler jedoch sichtbar sein und vor allem außerhalb seines üblichen Geschäftsbereichs verkaufen. Ohne weltweit tätig werden zu wollen, können sie ihren gewohnten Einflussbereich ausweiten. Wenn sie nationale Kampagnen durchführen wollen, können sie das tun, und das ist ein grossartiges Verkaufsargument. Wenn Sie das Marketing Ihrer Kunden verwalten, ist dies sogar eine Gelegenheit, ihnen Optionen zu verkaufen und Ihre Einnahmen zu steigern.

Produkte leichter vermarkten

Wie wir oben gesehen haben, ist es für ein physisches Unternehmen extrem schwierig und teuer, Werbung zu machen und über seine Produkte zu informieren. Natürlich gibt es soziale Netzwerke. Es geht mit der App. Ihre Kunden können auf sozialen Medien werben, aber der zugehörige Link führt zurück zu einer App, die Benutzererfahrung wird optimal sein. Vergessen wir nicht, dass soziale Netzwerke hauptsächlich auf Smartphones konsultiert werden. Zusätzlich zu den sozialen Netzwerken gibt es ein sehr effektives Instrument, um die Produkte des Händlers über die App zu bewerben: die Push-Benachrichtigung. Wie wir oben gesehen haben, ist dieses Marketinginstrument sehr effektiv, weil der Nutzer seine Zustimmung zum Erhalt der Benachrichtigungen gegeben hat. Daher wird die Nachricht niemals als Spam angesehen. Achten Sie jedoch darauf, nicht zu viele Benachrichtigungen zu versenden, da dies die Nutzer langweilen kann. Ihre Vorteile sind zahlreich. Zunächst einmal kann Ihr Kunde ein komplettes Targeting durchführen (Art der verwendeten Plattform, geografisches Gebiet, Nutzergruppe, Personen, die schon lange nicht mehr mit der App verbunden waren…). Er kann sogar die Zeiten festlegen, um sicherzustellen, dass die Nutzer die Benachrichtigungen zur richtigen Zeit erhalten. Es ist auch nicht zwingend erforderlich, den Link zur Homepage in der Benachrichtigung zu senden. Wenn Ihr Kunde für ein neues Paar Schuhe werben möchte, kann er den Nutzer direkt zu dieser Produktseite schicken. Die Marketingaktion hat dann noch mehr Wirkung. 

Menschen in den Laden locken (und zusätzliche Umsätze erzielen)

Wie wir bereits gesagt haben, besteht das Ziel eines physischen Geschäfts darin, die Menschen in den Laden zu bringen. Die Click & Collect-Option wird eine neue Art von Kunden in das Geschäft bringen. Manchmal sind diese Kunden in Eile und kommen nur, um ihre Bestellung abzuholen. In diesem Fall muss das Geschäft einen angepassten Prozess haben, um die Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Manchmal stöbern sie aber auch, und wenn sie andere Dinge finden, die sie interessieren, können sie diese Artikel zusätzlich zu dem kaufen, was sie in der App entdeckt haben. Wenn einige Produkte nach Größe verkauft werden, können die Kunden sie auch im Geschäft anprobieren und so die Größe viel leichter ändern, wenn sie nicht passt. Aus diesem Grund muss der Händler immer bereit sein, den über die App getätigten Verkauf durch einen Service zu ergänzen und die Möglichkeit zu schaffen, zusätzliche Verkäufe zu tätigen. In diesem Fall hat die App wirklich als Akquisitionskanal fungiert und sich als noch profitabler für den Händler erwiesen.

Geben Sie ein modernes Image

Wir verbringen im Durchschnitt mehr als 3,5 Stunden pro Tag mit unseren Smartphones. Die großen Unternehmen für soziale Netzwerke, Spiele oder E-Commerce nehmen den größten Teil dieser Nutzungszeit ein. Dennoch wird der lokale Konsum über eine App immer beliebter werden. Die Nutzer sind gefragt. Ein lokaler Händler, der sich auf diesem Markt positioniert, wird also nicht nur Umsatz machen, sondern sich auch ein modernes Image geben. Es wird sogar ein gutes Verkaufsargument für die App sein. Es wird auch dazu beitragen, eine jüngere Kundschaft anzuziehen.

Binden Sie bestehende Kunden

Eine App wird per Definition in einem Store heruntergeladen (App Store für iOS und Play Store für Android). Wenn die Person sich die Mühe macht, die App herunterzuladen, besteht die Chance, dass sie sie auch nutzt. Aber Sie sollten Ihre Bemühungen hier nicht einstellen. Tatsächlich zeigen einige Studien, dass wir nur 10 % der auf unseren Smartphones verfügbaren Apps regelmäßig nutzen. Deshalb ist es wichtig, regelmäßige Marketing- und Werbeaktionen für die App anzubieten. Es ist notwendig, dass die Nutzer ein Interesse daran haben, die App regelmäßig aufzurufen und sie zu nutzen. Sobald dies erreicht ist, ist die Loyalität gesichert, denn wenn die Benutzererfahrung gut ist, wird der Kunde eher über diese App bestellen, als mühsam im Internet zu recherchieren, um ein Produkt zu finden, das die App verkauft. Ein weiterer Punkt, auf den Sie Ihre Kunden hinweisen sollten, betrifft die Nutzung einer App im Vergleich zu einer mobilen Website. Damit der Nutzer die Website Ihres Kunden auf seinem Smartphone findet, muss er in seinem Browser suchen. Und in diesem Fall, wenn Konkurrenten von Ihnen oder große Unternehmen für das gesuchte Schlüsselwort werben, wird der Nutzer vielleicht im Vorbeigehen zu einem Konkurrenten gehen. Hat der Nutzer hingegen die App auf seinem Smartphone, wird er sich nicht die Mühe machen, einen Namen im Internet einzugeben. Er wird direkt zur App gehen.

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