Was ist Push-Benachrichtigungs-Marketing (und wie funktioniert es?)

Was ist Push-Benachrichtigungs-Marketing (und wie funktioniert es?)

Unter Push-Benachrichtigungs-Marketing versteht man das Versenden von Werbebotschaften per «Push»-Technologie, die sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten eingesetzt werden kann.

Was ist Push-Benachrichtigungs-Marketing (und wie funktioniert es?)

Push-Nachrichten sind anklickbare Pop-ups, die du an das mobile Benachrichtigungszentrum, den Desktop oder den Browser eines Nutzers senden kannst, auch wenn dieser deine Website oder App nicht geöffnet hat. Das macht das Push-Benachrichtigungs-Marketing zu einer wirkungsvollen Strategie, um deine Zielgruppe anzusprechen, denn du kannst sie mit diesen Nachrichten zum Besuch deiner Website oder App bewegen. Push-Benachrichtigungen haben eine deutlich höhere Öffnungsrate als E-Mail-Marketing. Die Studie von Reckless ergab, dass die Öffnungsrate von E-Mails unter 2 % liegt, während Push-Benachrichtigungen durchschnittlich 20 % erreichen.

Schauen wir uns an, wie du deine Zielgruppe über diesen leistungsstarken Marketingkanal ansprechen kannst.

Arten von Push-Benachrichtigungen

Sowohl Web- als auch mobile Push-Benachrichtigungen können Teil deiner kanalübergreifenden Marketingstrategie sein.

App-Push-Benachrichtigungen sind Pop-up-Nachrichten, die gesendet werden können, wenn der Nutzer deine App auf seinem mobilen Gerät installiert hat. Sowohl auf Android- als auch auf Apple-Geräten werden die Benachrichtigungen direkt auf dem Sperrbildschirm des Nutzers in der Benachrichtigungszentrale angezeigt. Von dort aus kann er die Benachrichtigung aufrufen, um deine App oder deine mobile Website zu öffnen, je nachdem, wohin du sie senden möchtest. App-Push-Benachrichtigungen können auch auf Smartwatches und anderen Arten von Wearables aktiviert werden. Bei Android-Geräten werden die Nutzer/innen automatisch für App-Benachrichtigungen freigeschaltet, wenn sie eine App installieren. Laut einer Accengage-Studie aus dem Jahr 2018 sind die Opt-in-Raten auf Android-Geräten sehr hoch (91,1 %). Auf iOS-Geräten hingegen müssen die Nutzer/innen ihre Zustimmung geben, was zu einer durchschnittlichen Zustimmungsrate von 43,9 % führt.

In der Schweiz haben 63,7% die Push Mitteilungen aktiviert:

8.4% der Schweizer/innen reagieren auf Push-Notifikationen:

Web-Push-Benachrichtigungen werden über einen Desktop-Webbrowser oder einen mobilen Webbrowser an die Nutzer/innen gesendet und oben oder unten auf dem Bildschirm eingeblendet. Sie werden von den meisten gängigen Browsern für Desktop und Mobile unterstützt, darunter Google Chrome, Safari (macOS), Microsoft Edge und Firefox, obwohl sie derzeit nicht für Safari auf iOS aktiviert sind. Um deine Benachrichtigungen zu erhalten, müssen die Nutzer/innen über eine Opt-in-Box im Browser zustimmen. Derzeit liegen die Zustimmungsraten für Web-Push-Benachrichtigungen zwischen 5% und 15%.

Sowohl Web- als auch mobile Push-Benachrichtigungen können Bilder und Links enthalten. Einige Betriebssysteme unterstützen auch Video- und Audiodateien und andere Formen von Rich-Push-Benachrichtigungen. Nutze diese Möglichkeiten, um Rich-Media-Inhalte in deine Nachrichten zu integrieren, z. B. Videoclips von deiner Marke oder Fotos deiner neuesten Produkte. Durch die Einbindung von Rich-Media-Inhalten heben sich deine Nachrichten von anderen ab und die Nutzer/innen beschäftigen sich intensiver mit deinen Inhalten.

Mehr Opt-ins für Push-Benachrichtigungsmarketing

Da die meisten Arten des Push-Benachrichtigungsmarketings die Zustimmung der Nutzer/innen erfordern, ist es wichtig, Strategien zu entwickeln, mit denen du die Opt-in-Raten erhöhen kannst.

Anstatt die Nutzer/innen zum Beispiel sofort nach dem Besuch deiner Website aufzufordern, sich für Push-Benachrichtigungen anzumelden, solltest du warten, bis sie einige Minuten auf deiner Website gescrollt haben. So haben sie die Chance, den Mehrwert, den du ihnen bietest, zuerst zu sehen.

Du kannst auch Ereigniskriterien festlegen, z. B. eine Benachrichtigung starten, die sie dazu auffordert, sich für besondere Rabatte und Aktionen anzumelden, wenn jemand auf eine Produktseite klickt. Vorausgesetzt, deine Infrastruktur der Webseite in Verbindungen mit dem CRM lässt dies zu.

Wie man Push-Benachrichtigungsmarketing einsetzt

Mit Push-Benachrichtigungs-Marketing kannst du deine Kunden mit aussagekräftigen CTAs zum Handeln animieren. Es gibt einige Möglichkeiten, sie zu nutzen:

1. Angebot eines zeitlich begrenzten Verkaufs

Wenn du eine Sonderaktion anbietest, solltest du sie sowohl über Push-Benachrichtigungen als auch über E-Mail- und SMS-Marketing bekannt machen und dabei die Kanäle wählen, auf die deine Kunden aufgrund ihrer bisherigen Interaktionen am ehesten reagieren.

2. Personalisierte Produktempfehlungen teilen

Indem du deine Zielgruppe anhand ihrer Vorlieben, ihrer Kaufhistorie und ihrer Verhaltensdaten segmentierst, kannst du ihr personalisierte Angebote unterbreiten, die sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ansprechen werden. Ticketmaster zum Beispiel nutzt Push-Benachrichtigungen, um auf bevorstehende Konzerte hinzuweisen, die zu den Genres gehören, für die sich dein Publikum zuvor interessiert hat.

3. «Hast du etwas vergessen?»-Benachrichtigung

Wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen abbricht, kannst du ihn mit einer Push-Benachrichtigung dazu auffordern, auf die Website oder App zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen, und ihm eventuell einen speziellen Promo-Code anbieten, um das Geschäft zu versüßen.

4. Kunden über deinen neuesten Artikel oder dein neuestes Ebook benachrichtigen

Nutze Push-Benachrichtigungen, um dein Content Marketing voranzutreiben. Anstatt ein Verkaufsgespräch zu führen, kannst du sie mit informativen und unterhaltsamen Inhalten über Themen, die ihnen wichtig sind, ansprechen und so das Vertrauen der Kunden in deine Marke stärken.

Push-Benachrichtigungsmarketing im kanalübergreifenden Marketing

Push-Benachrichtigungen können ein wichtiger Bestandteil deiner kanalübergreifenden Marketingstrategie sein. Mit einer kanalübergreifenden Marketingplattform wie Iterable kannst du hochgradig personalisierte, aufeinander aufbauende Nachrichten einrichten, um deine Kunden auf allen Geräten und Kanälen anzusprechen, einschließlich E-Mail, SMS, Push, In-App, Web-Push, Direktwerbung und Social Retargeting.

Indem du Workflows einrichtest, die Push-Benachrichtigungen und andere Arten von Nachrichten auf der Grundlage der Interessen und des Verhaltens der Nutzer/innen auslösen, kannst du ihnen relevante Inhalte liefern, die sie an dem Punkt treffen, an dem sie am ehesten mit dir in Kontakt treten wollen.

Wenn du Push-Benachrichtigungs-Marketing in deinen Marketing-Mix aufnimmst, kannst du deine Zielgruppe über einen Kanal erreichen, der für maximale Kundenbindung und hohe Klickraten optimiert ist. Kombiniere Push-Benachrichtigungen mit den anderen Kanälen, die deine Zielgruppe nutzt, um ein integriertes, kohärentes Konzept zu entwickeln, das deine Zielgruppe zur richtigen Zeit und am richtigen Ort erreicht, unabhängig davon, wie sie am liebsten mit deiner Marke in Kontakt tritt.

 

0 Kommentare

Dein Kommentar

An Diskussion beteiligen?
Hinterlasse uns Deinen Kommentar!

Schreiben Sie einen Kommentar

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert